Privacybeleid 

 

1. Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle gegevens die we verzamelen, gebruiken en opslaan van onze klanten en andere gebruikers van ons platform en omgeving.

Er is één uitzondering: op het platform en omgeving vind je (mogelijk) links naar (mobiele) websites van derden. Voor de verwerking van je gegevens via deze websites zijn die derden zelf verantwoordelijk, dus het privacybeleid van De Fabrikrant is daarop niet van toepassing.

 

2. Wie is De Fabrikrant?

De Fabrikrant is een platform waar je binnen een paar seconden de beste deals, primeurs, dentale trainingen kan vinden, bestellen en reserveren. Alle informatie rechtstreeks van de fabrikant en direct bij de hand, in je binnenzak.

De fabrikrant zoekt, verzamelt, bundelt en verspreid informatie van fabrikanten op 1 plek. Je bestelling, reservering, betaling en levering lopen altijd via De Fabrikrant.

De Fabrikrant is het bedrijf dat zorgt voor de beste deals én dat dit allemaal soepeltjes verloopt.

De Fabrikrant is ook verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens zoals we beschrijven in dit privacybeleid. Als je ons wilt bereiken, dan kun je altijd mailen naar:  service@defabrikrant.nl.

​​​

De Fabrikrant Nederland B.V.

Wieldrechtseweg 26

3316 BG Dordrecht

Nederland

 

KvK nummer: 90756371

BTW nummer: NL865442174B01   

​

​

3. Welke gegevens en informatie verzamelt en verwerkt De Fabrikrant?

Als je ons platform en omgeving gebruikt, verzamelen we drie soorten gegevens:

• Gegevens die je ons zelf hebt verstrekt
  Dit zijn onder meer de gegevens die je opgeeft als je je bij de omgeving aanmeldt. Bijvoorbeeld je e-mailadres, maar ook je adres en telefoonnummer, zodat we weten waar we je bestelling moeten bezorgen en contact kunnen opnemen als dat nodig is. Zodra je bestelt, slaan we ook je bestelling op. Verder verstrek je ook zelf gegevens als je met onze klantenservice mailt.

 

• Automatisch gegenereerde gegevens
  Om onze omgeving fatsoenlijk te kunnen laten werken, verzamelen we ook automatisch gegenereerde informatie. Daarbij moet je denken aan je IP-adres, de pagina’s die je bezoekt in onze omgeving en hoelang dat duurt, de browser die je gebruikt en het versienummer. Verder houden we bij of je onze e-mails leest en waar je in die e-mails op klikt. Zo kunnen we onze mails steeds beter en relevanter maken.

 

• Informatie uit andere bronnen
  Soms combineren we informatie uit publieke externe bronnen (bijvoorbeeld demografische en geografische gegevens) met gegevens van groepen klanten. Zo hopen we ons aanbod nog beter op maat te maken. Geen zorgen, we gebruiken hierbij nooit gegevens waarmee je direct kan worden geïdentificeerd, zoals je e-mailadres of telefoonnummer.

Wil je weten waarvoor we die gegevens gebruiken? Lees dan verder in deel 4. Daarin vind je nog meer informatie met betrekking tot de gegevenscategorieën hierboven.
 

 

4. Voor welke doelen verwerken jullie deze gegevens?

Jouw account

Om De Fabrikrant te kunnen gebruiken heb je een account nodig. Je kunt een account aanmaken via de omgeving. Als je dat doet, vragen we je om bepaalde informatie. Je bent niet verplicht alle gegevens in te vullen, maar hoe completer de informatie die je doorgeeft, hoe beter we De Fabrikrant voor jou op maat kunnen maken. Bij het aanmaken van een account zijn een geldig e-mailadres, praktijknaam, voor- en achternaam, postcode, huisnummer, (mobiel) telefoonnummer, BIG registratienummer en KvK nummer verplicht. Zonder deze gegevens kunnen we je niet goed van dienst zijn en kan je geen account aanmaken. We hebben je gegevens bijvoorbeeld nodig om te weten waar we je bestellingen mogen (laten) bezorgen en hoe we je kunnen bereiken. De gegevens die je aan ons doorgeeft kun je altijd aanpassen.

 

Jouw gebruik van de app en webshop

Als je onze omgeving bezoekt, gebruiken we automatisch gegenereerde gebruiksinformatie.

Dat doen we in de eerste plaats om de omgeving fatsoenlijk te laten werken. We kunnen daarbij software gebruiken om bezoekgegevens te meten en verzamelen, bijvoorbeeld responstijden, errors en interactiegegevens (zoals scrol- en klikgedrag). Deze gegevens gebruiken we ook voor het beveiligen van De Fabrikrant.

Verder gebruiken we (mogelijk) een deel van deze gegevens om de omgeving op basis van jouw zoek- en koopgedrag te personaliseren. Zo maken we De Fabrikrant voor jou op maat en kunnen we je nog persoonlijker helpen. We gebruiken daarvoor bijvoorbeeld je eerdere bestellingen, je IP-adres en het surf- en zoekgedrag dat is opgeslagen met cookies.

Over dat laatste vertellen we je meer in ons cookiebeleid.

 

Bestellingen

Als je via onze omgeving producten bestelt en wilt laten bezorgen, gebruiken we hiervoor de gegevens die je bij het aanmaken van je account hebt doorgegeven. Zo kunnen we je bestelling netjes (laten) afhandelen en bezorgen en contact opnemen als dat nodig is. Dat doen we bijvoorbeeld over het tijdstip waarop we komen bezorgen, de inhoud van je bestelling. Als je dat hebt ingesteld, sturen we ook pushberichten naar je telefoon om specifieke zaken te laten weten. Verder gebruiken we je bestelgegevens voor statistisch onderzoek, bijvoorbeeld om te zien welke producten goed verkopen en welke niet. Bij dat soort analyses gebruiken we je gegevens altijd alleen op geaggregeerd niveau.

Tot slot gebruiken we gegevens over jouw bestelgedrag en de regelmaat waarmee je bepaalde producten bestelt, om De Fabrikrant voor jou op maat te maken. Zo vind je nog sneller de deals die je zoekt en kunnen we aanbiedingen doen die voor jou ook écht interessant zijn.Om deze functies aan te kunnen bieden, slaan we je eerdere bestellingen op. Om de volgorde te bepalen kijken we naar hoe vaak je een bepaald product koopt en op welk moment.

 

Beoordelingen

Nadat je bestelling is bezorgd, vragen we regelmatig via de e-mail of alles naar wens is. Zo kunnen we je sneller helpen als je een klacht hebt. Ook bepalen we zo hoe we onze service nog verder kunnen verbeteren. Je beslist zelf of je hieraan meedoet en welke informatie je geeft. De informatie die je geeft, slaan we op. Mocht het nodig zijn, dan gebruiken we je gegevens om antwoord te geven op jouw reactie.
 

Promoties
Het kan zijn dat we bij toekomstige speciale acties aanvullende informatie van je nodig zullen hebben. Deze informatie zullen we dan koppelen aan jouw account, zodat je met deze speciale actie mee kunt doen.

​

Contact

Als je contact opneemt met onze klantenservice, dan slaan we jouw contactgegevens en jouw vraag of klacht op. De informatie die we hiermee verzamelen, gebruiken we om je vraag of klacht te beantwoorden en voor algemene statistieken.

​

Product recall

Als een van onze fabrikanten een product wil terughalen uit de markt (bijvoorbeeld uitveiligheidsoverwegingen) dan kunnen we jouw bestelinformatie en gegevens gebruiken om je dit te laten weten.

​

Misbruik en fraude

We hopen dat het nooit gebeurt, maar in uitzonderlijke omstandigheden kunnen we je Fabrikrant-account tijdelijk of blijvend blokkeren of verwijderen. Maar dan moet je het wel érg bont maken. Denk hierbij aan misbruik van onze diensten, fraude of herhaaldelijk niet (op tijd) betalen. In dat geval slaan we jouw naam, e-mailadres en IP-adres op om te voorkomen dat het nog eens gebeurt. Alleen als dat echt moet, geven we klantgegevens aan de overheid.

 

Nieuwsbrieven, e-mails en andere berichtjes

Bij het aanmaken van een account of via je instellingen kun je aangeven of wij met je mogen communiceren over onze producten en dienstverlening. Als je je daarvoor toestemming hebt opgegeven, gebruiken we je contactgegevens om je berichtjes te sturen via e-mail, push-notificaties of sms.

Verder kunnen we je gegevens gebruiken om dit soort communicatie op jou persoonlijk af te stemmen. Bijvoorbeeld om je aanbiedingen te doen die interessant voor jou zijn. Wil je geen mails meer ontvangen? Dan kun je je onderaan elke mail afmelden.

Behalve om digitaal met je te communiceren over onze producten en diensten, gebruiken we je gegevens ook om te evalueren hoe onze marketingberichten presteren. We kunnen ook informatie die via deze cookies is verzameld gebruiken in deze analyse. We kijken bijvoorbeeld hoe vaak onze e-mails worden geopend en hoeveel mensen op een knop klikken.

 

5. Wat zijn de juridische gronden voor het gebruik van mijn gegevens?

Nu volgt een stukje in juristentaal. Als dat je niets zegt, dan kun je dit deel gerust overslaan. In deel 4 hebben we namelijk alles al gezegd wat je moest weten over de verwerkingsdoelen van jouw gegevens. Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende “juridische” gronden: op basis van jouw toestemming (die je trouwens altijd weer kunt intrekken), noodzaak voor de uitvoering van een met jou gesloten overeenkomst of (pre)contractuele verhouding (zoals het gebruik van je e-mailadres om een bestelling te bevestigen) en de “gerechtvaardigde belangen” van

De Fabrikrant of een derde. We kunnen ook een wettelijke plicht hebben om je gegevens te verwerken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden.

Wanneer we je gegevens verwerken op basis van een “gerechtvaardigd belang” vinden wij dat de belangen van De Fabrikrant of een derde zo’n verwerking rechtvaardigen. Uiteraard zullen we in zo’n geval redelijke stappen ondernemen om te voorkomen dat andere afgewogen belangen (zoals jouw privacy) onnodig worden geschaad. “Gerechtvaardigd belang” is bijvoorbeeld de juridische grondslag van onze analyse van respons op aanbiedingen, om onze dienstverlening en direct marketing te verbeteren. In deel 4 kun je uitgebreid lezen hoe we jouw informatie gebruiken om dat te doen. Een ander voorbeeld waarin we informatie verwerken op grond van “gerechtvaardigd belang”, zijn verwerkingen om onze omgeving te beveiligen.

Als je vragen hebt over de verwerkingen op basis van deze grondslag of gebruik wilt maken van je recht van verzet (want dat heb je uiteraard, onder andere als je vindt dat wij niet genoeg rekening houden met jouw belangen), dan kun je ons altijd mailen: privacy@defabrikrant.nl.
 

 

6. Hoe zit het met cookies?

Net als bijna alle andere websites, gebruikt ook de omgeving van De Fabrikrant cookies. Wij gebruiken functionele, analytische en tracking cookies. Cookies zijn kleine informatiebestanden die jouw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer je een website of app gebruikt. Veel cookies zorgen ervoor dat je een website goed kunt gebruiken. Dankzij cookies hoef je bijvoorbeeld niet steeds opnieuw in te loggen of steeds dezelfde informatie te downloaden als je een website opnieuw bezoekt. Andere cookies helpen om te zien hoe een website wordt gebruikt, of om gericht met gebruikers te kunnen communiceren.

Door de omgeving van De Fabrikrant te gebruiken kunnen cookies op jouw apparaat worden geplaatst, en kan toegang tot die cookies worden verkregen. Cookies van De Fabrikrant kunnen je computer, telefoon of tablet of de bestanden die daarop staan niet beschadigen.

Vooropgesteld: De Fabrikrant werkt prima als je ervoor gekozen hebt om helemaal geen cookies te accepteren. Advertentiecookies plaatsen en gebruiken we bovendien alleen maar als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Of je dat wel of niet doet moet je natuurlijk helemaal zelf weten.

Wel kunnen we De Fabrikrant wat gebruiksvriendelijker maken als je ze accepteert.

Bij uw eerste bezoek aan onze omgeving hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser of mobiele telefoon verwijderen.
 

​

7. Welke derden hebben toegang tot mijn gegevens?

Jouw privégegevens blijven privé. Dat betekent dat we je persoonlijke informatie alleen in speciale gevallen zonder jouw toestemming delen. De enige partijen waarmee we zonder jouw toestemming gegevens zullen delen zijn:

 

Fabrikanten en organisatoren van cursussen en events.

Om de betaling en leveringen van jouw bestellingen te verwerken, werken we nauw samen met fabrikanten. Verder delen we informatie met organisatoren van cursussen en events.
 

Onderaannemers en dienstverleners die we vertrouwen. Met deze partijen zullen we steeds gedetailleerde afspraken maken over hoe we jouw privacy en die van andere klanten kunnen beschermen.

Met een partij die ons wil overnemen of met ons wil fuseren in het zéér onwaarschijnlijke geval dat dat ooit gaat gebeuren.

 

Toezichthouders, fiscale autoriteiten of opsporingsinstanties als we denken dat we verplicht zijn op basis van de wet- of regelgeving.

 

De rechter en wederpartijen in een rechtszaak waarin jouw gegevens als bewijs van belang zijn.

 

Ook als je persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat jouw privacy zo goed mogelijk beschermd blijft. We werken dan bijvoorbeeld met Europese modelcontracten die speciaal voor dit soort gevallen zijn opgesteld.
 

 

8. Hoe beveiligen jullie mijn gegevens?

We vinden het belangrijk dat jouw informatie goed beveiligd wordt opgeslagen. Daarom hebben we serieuze technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw gegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo beveiligen we onze systemen en applicaties volgens de geldende standaarden voor informatiebeveiliging.

 

9. Hoe lang bewaren jullie mijn gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Zo bewaren we bijvoorbeeld klachten (en de contactgegevens die daarbij horen) niet langer dan twee jaar, behalve als de aard van de klacht het nodig maakt die klacht langer te bewaren. Als je een vraag hebt over de precieze bewaartermijn van bepaalde soorten gegevens, stuur dan gerust een mail naar  privacy@defabrikrant.nl.

 

10. Hoe gaan jullie om met de gegevens van minderjarigen?

Om een Fabrikrant account aan te maken en producten te bestellen via de omgeving, moet je 18 jaar of ouder zijn. We verzamelen dus geen gegevens van personen die jonger zijn dan 18 jaar voor verwerkingen waar we toestemming voor nodig hebben.

 

11. Hoe kan ik mijn gegevens inzien, wijzigen, verbeteren of verwijderen?

Natuurlijk blijf je zelf de baas over je eigen gegevens. Daarom kun je op elk moment inzage vragen in de informatie die we van jou hebben opgeslagen en gebruiken. Ook kun je altijd gegevens wijzigen of verwijderen. Ten slotte heb je ook het recht van verzet tegen onze verwerkingen van je gegevens.

Als je een verzoek indient of je recht van verzet uitoefent, vragen we je om een geldig legitimatiebewijs mee te sturen. Zo weten we zeker dat jij het bent en voorkomen we dat iemand anders er met je gegevens vandoor gaat. Maak voor de veiligheid wel even het BSN-nummer onleesbaar en je pasfoto onherkenbaar.

Heb je nog vragen over ons privacybeleid? Je mag ons altijd mailen op privacy@defabrikrant.nl. Ben je niet tevreden met de manier waarop je jouw privacyverzoek hebben afgehandeld? Dan kun je altijd je klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

12. Kan dit privacybeleid worden gewijzigd?

Dit privacybeleid kan inderdaad wijzigen. Bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe wet- of regelgeving. De laatste, actuele versie van het privacybeleid vind je altijd op fabrikant.defabrikrant.nl. Daarin zetten we ook steeds de laatste datum van wijziging. Als we dingen wijzigen in ons beleid die voor jou belangrijk zijn, dan laten we dat natuurlijk ook op andere manieren aan je weten (bijvoorbeeld via e-mail of in de omgeving).